מדיניות החזרת מוצרים (מעבר לדרישות החוק ושלא עקב פגם)

מדיניות זו חלה כאשר לא קיימת זכות ביטול ע"פ החוק

  1. המוצר יוחלף עד 14 יום מתאריך הקנייה, רק כאשר הוא ארוז באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקניה.

  2. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נמכרו במסגרת מבצע ייעודי או במבצע סוף עונה.

  3. לא ניתן להחזיר מוצרים יד שנייה, או מוצר חדש ששימש להדגמות ונמכרו במחיר מוזל.

  4. לא ניתן להחזיר מוצר שהוזמן ייעודית על פי הזמנתו ובקשתו של הלקוח, גם אם הוא חדש ועומד בהגדרות של עד 14 יום.

  5. במידה ואושרה החזרה ללקוח, הלקוח יקבל עבור המוצר שהוחזר תעודת זיכוי לרכישה חוזרת בחנות אשר תוקפה עד שנתיים מיום ההחזרה או אפשרות החלפה מיידית במוצר אחר בהתאם לשווי המוצר.

  6. צרכן רשאי להחזיר לחברה מוצר אלקטרוני שמחירו עולה על 50 ש"ח, במידה והוצגה הוכחה לרכישתו באמצעות חשבונית, בתנאי שלא נפגם, שהוחזר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש. זכות זו נתונה למשך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

  7. צרכן רשאי להחזיר לחברה מוצר מסוג ביגוד והנעלה שמחירו עולה על 50 ש"ח, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוצגה הוכחה לרכישתו באמצעות הצגת החשבונית. במקרה זה הזכות הזאת נתונה למשך ארבעה ימים מיום רכישת המוצר.

  8. במקרים של רכישת מוצר עד 1,500 ₪ ניתן יהיה לאשר ללקוח החזר כספי. ההחזר יבוצע ע"י החברה תוך לכל היותר 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר חזרה לרשותה.

  9. ההחזר יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום, כקבוע בתקנות.

  10. הצרכן יישא בדמי עמלת ביטול עסקה של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם, שיקוזזו מגובה ההחזר.

  11. במקרה שהעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, תצורף בנוסף, עמלת סליקה של 2% מגובה העסקה.

logo jack5 new 2017.png